Definições

Processo é um conjunto de atividades estruturadas e ordenadas que resultam em um produto ou serviço de determinado valor para um grupo de clientes.
O Processo de Negócio é a forma como uma empresa se organiza internamente para atingir seus objetivos e conseguir oferecer um produto ou serviço de qualidade.
A automatização de processos é aplicação de uma série de regras ao longo de processos, de forma que tarefas manuais sejam executadas por um software.

Passos para Automatização de Processo

• Levantamento de Requisitos;
• Desenho do processo manual;
• Desenho do processo automatizado;
• Implementação.

Observação

Cada instituição possui um ou muitos processos de negócio principais, que a diferencia de outras instituições da mesma área de actuação. Inicialmente é muito comum interpretarmos que um processo de negócio que se adapta a todas instituições do mesmo ramo.
Na implementação de um Software, esta interpretação pode resultar em retrabalho e perdas financeiras, na necessidade alteração de um detalhe no processo idealizado.

Sugestão

Para esses casos, é recomendado levantar os requisitos exaustivamente para entender as acções executadas por cada funcionário envolvido num processo.

Exemplo

Representação do processo de Inscrição para o Exame de Acesso para a Universidade.

Ferramenta: Astah Professional

Exemplo
Representação do processo de Inscrição para o Exame de Acesso para a Universidade.

Ferramenta: Astah Professional