Definições

BPMN significa Business Process Model and Notation, que em português é conhecido como Modelagem de Processos de Negócios e Notação.

É uma metodologia padronizada para modelar processos de negócios visualmente, de forma clara e compreensível para todas as partes envolvidas, incluindo analistas de negócios, técnicos responsáveis pela implementação e stakeholders que monitoram e gerenciam os processos.

BPMN fornece às empresas a capacidade de entender os procedimentos internos de negócios em uma notação gráfica e dá às organizações a capacidade de comunicar esses procedimentos de maneira padrão.

Elementos Básicos da Notação BPMN

• Pool: Ajuda a visualizar e entender a interação entre diferentes entidades de negócios num processo. Agrupa uma ou várias Lanes;
• Lane: Agrupa atividades realizadas por uma unidade específica, como um departamento, equipe ou função na organização;
• Start Event: Início do processo de negócio;
• End Event: Fim do processo de negócio;
• Task: Actividade executada durante o processo. Representa uma actividade humana, de um sistema ou automatizada;
• Sequence Flow: Linha que conecta os elementos do processo, indicando a ordem das atividades.
• Association: Association é uma conexão semântica entre elementos do processo que não afeta o fluxo sequencial;
• Annotation: Informação adicional, detalhes ou explicações para compreensão do processo.

Plataformas / Ferramentas BPMN

• Bizagi Modeler;
• Bizagi Studio;
• IBM Business Process Manager;
• Microsoft Visio;
• Oracle BPMN;
• SYDLE;
• BPMN.io;
• Draw.io;
• Adonis.

Vantagens

• Facilidade de Entendimento;
• Comunicação Clara;
• Identificação de Problemas;
• Flexibilidade;
• Preparação para Automação;
• Treinamento Simplificado;
• Melhoria Contínua.

Recomendações ao modelar com BPMN

• Compreender o processo de negócio;
• Manter a simplicidade do modelo;
• Revisar periódicamente do Modelo;
• Documentar os detalhes mais importantes;
• Evitar ambiquiddades;
• Pensar nos casos de excepção (situações alternativas);
• Estar familiarizado com as melhores práticas BPMN;
• Treinar as partes interessadas no processo.

Sugestão

Embora seja amplamente utilizado no campo de TI, o modelo BPMN pode ser aplicado em diversas áreas. Cada setor pode utilizar o BPMN para otimizar seus processos internos.

Exemplo: Modelagem do Processo de Emissão de Certificados para uma instituição.

• Processos: normal e automatizado.
• Participantes: Requerente, Secretario, Financeiro e Director
• Ferramenta: Bizagi Modeler

Processo Normal

Processo Automatizado